Křápek.ai/ dokumenty ← Všechny dokumenty
VOP

Všeobecné obchodní podmínky

Podmínky, za kterých Křápek.ai poskytuje služby — od úvodní konzultace a auditu přes pilotní řešení až po nasazení, školení a další rozvoj. Vydáno podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

01Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při poskytování služeb, které poskytuje Petr Křápek, IČO 05879264, sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno (dále jen „poskytovatel“), objednateli služeb (dále jen „klient“).
  2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem, na kterou odkazuje nabídka, objednávka nebo smlouva. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo nabídce mají před zněním VOP přednost § 1751 odst. 1 OZ.
  3. Služby poskytovatele jsou určeny podnikatelům; klient uzavřením smlouvy potvrzuje, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.

02Služby

  1. Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby: integraci AI do firemních nástrojů a dat, automatizaci procesů, vývoj AI nástrojů na míru (asistenti nad dokumenty a postupy klienta), školení a workshopy a související konzultace a audit procesů (dále společně jen „služby“).
  2. Konkrétní rozsah, výstupy, harmonogram a cena služeb jsou vymezeny v nabídce poskytovatele, objednávce klienta nebo samostatné smlouvě (dále jen „zakázka“).
  3. Není-li ujednáno jinak, typický průběh spolupráce zahrnuje úvodní konzultaci, audit procesů s návrhem řešení, pilotní nasazení na vybraném procesu a následné plné nasazení včetně školení.

03Uzavření smlouvy

  1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient písemně (včetně e-mailu) akceptuje nabídku poskytovatele, nebo kdy poskytovatel písemně potvrdí objednávku klienta.
  2. Nabídka poskytovatele platí po dobu v ní uvedenou; není-li doba uvedena, platí 30 dnů od odeslání.
  3. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se vylučuje; takové přijetí se považuje za novou nabídku.

04Cena a platební podmínky

  1. Cena služeb je sjednána v zakázce, a to jako cena pevná, hodinová sazba nebo jejich kombinace. Úvodní konzultace je bezplatná, je-li tak uvedeno v nabídce nebo na webu poskytovatele.
  2. Cena je splatná na základě faktury se splatností 14 dnů od vystavení, není-li ujednáno jinak. Poskytovatel je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu.
  3. Při prodlení klienta s úhradou je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a po předchozím upozornění pozastavit poskytování služeb do zaplacení; o dobu pozastavení se prodlužují sjednané termíny.
  4. Cena nezahrnuje poplatky za služby třetích stran (např. licence, API kredity, hosting), které hradí klient, není-li ujednáno jinak.

05Součinnost klienta

  1. Klient poskytne poskytovateli včas podklady, data, přístupy a rozhodnutí nezbytná pro poskytnutí služeb a určí kontaktní osobu oprávněnou za klienta jednat.
  2. Klient odpovídá za to, že je oprávněn poskytovatelem požadovaná data a podklady zpřístupnit a že jejich užití pro účely zakázky neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.
  3. Prodlení klienta s poskytnutím součinnosti prodlužuje sjednané termíny o dobu prodlení; vícenáklady prokazatelně vzniklé z tohoto důvodu jdou k tíži klienta.

06Předání a akceptace

  1. Poskytovatel předá výstupy zakázky způsobem sjednaným v zakázce (zpravidla zpřístupněním v prostředí klienta nebo předáním dokumentace).
  2. Klient výstupy prověří a do 10 pracovních dnů od předání je akceptuje, nebo písemně vytkne konkrétní vady. Nevytkne-li klient vady v této lhůtě, případně začne-li výstupy užívat v produkčním provozu, považují se výstupy za akceptované.
  3. Vytčené vady bránící užívání poskytovatel odstraní v přiměřené lhůtě; poté proběhne opakovaná akceptace vztahující se k odstraněným vadám.

07Duševní vlastnictví a licence

  1. Okamžikem úplného zaplacení ceny zakázky nabývá klient nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití výstupů zakázky pro vnitřní potřeby svého podniku, není-li v zakázce ujednán jiný rozsah.
  2. Know-how, obecné postupy, knihovny, šablony a nástroje poskytovatele vytvořené nezávisle na zakázce zůstávají ve vlastnictví poskytovatele; poskytovatel je oprávněn je dále užívat i pro jiné klienty.
  3. Součástí výstupů mohou být komponenty třetích stran (včetně open-source software); jejich užití se řídí licenčními podmínkami těchto komponent, na které poskytovatel klienta upozorní.
  4. Poskytovatel je oprávněn uvádět klienta jako referenci (název a logo, obecný popis zakázky), neujedná-li si klient písemně jinak.

08Užití AI a data klienta

Data klienta neposkytujeme k trénování veřejných AI modelů. Nasazení přizpůsobíme bezpečnostním požadavkům klienta — volba poskytovatelů AI služeb a režimu zpracování dat je vždy součástí návrhu řešení.

  1. Součástí služeb může být využití AI služeb třetích stran; jejich výběr a podmínky užití jsou specifikovány v zakázce.
  2. Klient bere na vědomí, že výstupy generativní AI mají pravděpodobnostní povahu a mohou obsahovat nepřesnosti. Řešení jsou navrhována tak, aby toto riziko omezovala (kontrolní mechanismy, lidský dohled u kritických kroků), odpovědnost za konečná obchodní, odborná či právní rozhodnutí učiněná na základě výstupů však nese klient.
  3. Klient odpovídá za to, že užití jeho dat v rámci řešení je v souladu s právními předpisy a jeho vnitřními pravidly; poskytovatel na vyžádání poskytne informace o tocích dat v navrženém řešení.

09Důvěrnost a ochrana osobních údajů

  1. Strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, se kterými se seznámí v souvislosti se zakázkou, a užijí je pouze pro účely zakázky. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.
  2. Za důvěrné se nepovažují informace veřejně dostupné, prokazatelně známé straně již před jejich zpřístupněním nebo informace, jejichž zpřístupnění vyžaduje právní předpis či orgán veřejné moci.
  3. Zpracovává-li poskytovatel při plnění zakázky osobní údaje pro klienta jako zpracovatel, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
  4. Informace o zpracování osobních údajů poskytovatelem jako správcem jsou dostupné v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

10Odpovědnost

  1. Celková povinnost poskytovatele k náhradě újmy z jedné zakázky je omezena do výše ceny bez DPH uhrazené klientem za tuto zakázku. Strany nejsou povinny hradit ušlý zisk ani nepřímé či následné škody.
  2. Omezení dle předchozího odstavce se neuplatní v případech, kdy jej právní předpisy nepřipouštějí, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti § 2898 OZ.
  3. Poskytovatel neodpovídá za vady a škody způsobené nesprávnými či neúplnými podklady klienta, zásahy klienta nebo třetích osob do výstupů bez souhlasu poskytovatele, ani za nedostupnost či změny služeb třetích stran, které poskytovatel nemůže ovlivnit.

11Trvání a ukončení

  1. Smlouvu na dobu neurčitou (např. průběžnou podporu či rozvoj) může kterákoli strana vypovědět s výpovědní dobou 2 měsíce, která počíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
  2. Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení smlouvy druhou stranou, které nebylo napraveno ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté písemnou výzvou.
  3. Při ukončení smlouvy náleží poskytovateli cena za služby poskytnuté do účinnosti ukončení; poskytovatel předá klientovi rozpracované výstupy odpovídající uhrazené ceně.

12Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi stranami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky; je-li klient podnikatelem, je místně příslušný obecný soud poskytovatele.
  2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení; strany takové ustanovení nahradí ustanovením platným, které nejlépe odpovídá jeho smyslu a účelu.
  3. Poskytovatel může VOP v přiměřeném rozsahu měnit; pro zakázku je rozhodné znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese.